偽造・盗難キャッシュカード被害に対する補償のお知らせ

キャッシュカードの偽造・盗難により個人のお客さまのご預金がＡＴＭから不正に引き出しされた場合には、原則として当金庫が補償させていただきます。

• 補償を受けるにあたっては、当金庫所定の書類をご提出いただくとともに、キャッシュカードおよび暗証番号の管理状況、 被害状況、警察への通知状況等について当金庫の調査にご協力くださいますようお願いいたします。
• カードの偽造・盗難に気づかれた場合には、すみやかに当金庫へご連絡ください。

ただし、次のような場合には、被害の全額または一部について補償を受けられない可能性がございますので、暗証番号およびカードの管理は十分ご注意ください。くわしくは当金庫の窓口等にお問合せください。

補償を受けられない可能性のある場合

■ 偽装カードによる被害の場合

• お客様に「重大な過失」があった場合

■ 盗難カードによる被害の場合

• お客さまに「故意」、「重大な過失」または「過失」があった場合
• カード盗難の当金庫への通知が被害発生日の30日後までに行われなかった場合
• お客さまの配偶者、二等親内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人による払戻しの場合
• お客さまが当金庫に虚偽の説明をした場合
• 戦争、暴動など、社会秩序の混乱に乗じた盗難の場合

お客さまの重大な過失となるうる場合

◎お客さまの重大な過失となりうる場合の事例は、次のとおりです。

上記 1 および 3 については、病気の方が介護ヘルパー（介護ヘルパーは業務としてキャッシュカードを預かることはできないため、あくまで介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合）などに対して暗証番号を知らせた上でキャッシュカードを渡した場合など、やむをえない事情がある場合はこの限りではありません。

お客さまの過失となるうる場合

◎お客さまの過失となりうる場合の事例は、次のとおりです。